樊雪松發(fā)現(xiàn)米飯可能有些硬，老人不太好嚼，隨后她又端來(lái)一盒面條，一口一口地喂給老人。老人哭得更傷心了，淚水滴落在樊雪松的手上，她趕緊拿來(lái)紙巾給老人擦眼淚。樊雪松也被老人的情緒感染，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，這一幕被旁邊的乘客拍了下來(lái)，一股暖流很快傳遍了這冬日里的客艙。
這一幕被旁邊的乘客拍下，網(wǎng)友稱贊這位空姐：若不是心中有大愛，定不會(huì)有此景此情！
網(wǎng)友：若不是心中有大愛 定不會(huì)有此景此情
很快“空姐跪地喂老人吃飯”的圖傳到了朋友圈和微博上。一老一少，兩個(gè)落淚的人感動(dòng)了許多網(wǎng)友，有人寫下了這樣的文字：
鄭州-海口，老人是醫(yī)學(xué)教授，因?yàn)閴浩壬窠?jīng)造成右手無(wú)法動(dòng)彈，無(wú)法說(shuō)話，乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了就蹲下給老人喂飯，老人感動(dòng)但是說(shuō)不出話，數(shù)度哽咽。乘務(wù)長(zhǎng)一邊給老人擦淚，自己也濕了眼眶，若不是心中有大愛，定不會(huì)有此景此情。真正的服務(wù)不是靠培訓(xùn)和要求，是發(fā)自內(nèi)心的感情。
12月10日，記者也輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了這位河南籍老人。老人姓牛，原是河南新鄉(xiāng)的一位醫(yī)學(xué)教授，全國(guó)衛(wèi)生職業(yè)教育內(nèi)科研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，8號(hào)和老伴兒搭乘飛機(jī)到海口是去過(guò)冬的。
